Cosa offre lo Sportello Unico Socio Sanitario di Cossato e del Biellese Orientale?

Gli operatori di diverse professionalità che operano all'interno dello Sportello saranno in grado di:
- fornire informazioni sulle diverse opportunità offerte dalla rete dei servizi domiciliari, ambulatoriali, semi-residenziali e residenziali e sui criteri e procedure per la richiesta ed erogazione degli interventi;
- fare da tramite tra il cittadino e la rete dei servizi al fine di agevolarli nella fruizione delle prestazioni offerte;
- utilizzare e mantenere aggiornati gli strumenti informativi già esistenti;
- garantire la rilevazione di dati utili al miglioramento dei processi e alla programmazione.


È possibile accedere allo Sportello Unico telefonando al 

Numero Verde 800 322 214

oppure tramite e-mail all'indirizzo: sportello.unico@cissabo.org


Lo Sportello é aperto alla cittadinanza con il seguente orario:

dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 15.0

E' attiva 24 ore su 24 una segreteria telefonica.

Come nasce il servizio?
Lo Sportello Unico Socio Sanitario, previsto e finanziato dalla Regione Piemonte, rappresenta un punto di accesso del cittadino alle informazioni relative agli ambiti sociale, assistenziale e sanitario.
Nasce dalla collaborazione tra CISSABO e ASL BI, con il coinvolgimento del privato sociale, nello specifico il Consorzio di Cooperative "Il Filo da Tessere" (soggetto individuato tramite procedura concorrenziale per la progettazione e realizzazione del servizio).

Fornisce un servizio concreto ai cittadini del biellese orientale, rappresenta il luogo che accompagna il cittadino nel percorso di attraversamento dei servizi sociali e sanitari, in una forma coordinata, aiuta sia gli operatori sia i cittadini a capire come funzionano i servizi socio sanitari e quali sono le modalità di accesso, cercando di semplificare la complessità delle informazioni.

Perché nasce?
Analisi e studi territoriali condotti negli ultimi anni evidenziavano la necessità di ricercare ed individuare strumenti più adeguati per informare e sensibilizzare gli informatori, affinché fosse possibile raggiungere il maggior numero di cittadini.
A tal proposito, le azioni intraprese nell'ambito del Piano di Zona del biellese orientale nel primo triennio, sono state finalizzate all'individuazione di un linguaggio comune tra CISSABO, ASL BI e soggetti del terzo settore, e alla costruzione di strumenti per aiutare gli operatori ad accedere ad informazioni strutturate nell'ambito della non autosufficienza e fragilità, consentendo loro di dialogare e lavorare all'interno della rete territoriale e fornire al cittadino informazioni più complete e fruibili.

Si ricorda la realizzazione di due importanti strumenti informativi rivolti agli operatori sociali, sanitari e del terzo settore:
- la Guida "I Servizi e le Opportunità del territorio del biellese orientale per adulti in situazione di fragilità", realizzata dal Tavolo Adulti del Biellese Orientale.
- il "Prontuario unico dei servizi socio sanitari rivolti agli anziani", realizzato dal Tavolo Anziani congiunto (Piano di Zona del Biellese Orientale ed Occidentale - CISSABO e IRIS)

In questo percorso di pianificazione territoriale nasce lo Sportello Unico che, attraverso la sottoscrizione di un Protocollo di Intesa, mostra la volontà di CISSABO e ASL BI di mettere a punto un modello organizzativo che tenda a favorire una modalità UNICA, per quanto possibile, di prendersi cura delle necessità del cittadino nei front-line già esistenti.

A chi si rivolge?
- Agli operatori dei servizi socio sanitari
- Ai cittadini residenti nel territorio del biellese orientale, in particolar modo alle persone anziane, ai disabili, chi è affetto da patologie croniche o invalidanti, a coloro che si trovano in una situazione di fragilità.